• ويب
  • يوتيوب
  • صور
  • خرائط
  • ويكيبيديا
  • ترجمة
الرئيسية /
بالفيديو .. رئيس شركة المياه يكشف آلية تعويض العميل إذا ثبت أن ارتفاع الفاتورة بسبب “تسريب بالخزان”

بالفيديو .. رئيس شركة المياه يكشف آلية تعويض العميل إذا ثبت أن ارتفاع الفاتورة بسبب “تسريب بالخزان”


بالفيديو .. رئيس شركة المياه يكشف آلية تعويض العميل إذا ثبت أن ارتفاع الفاتورة بسبب “تسريب بالخزان”

صحيفة المرصد : أكد الرئيس التنفيذي لشركة المياه الوطنية المهندس محمد الموكلي ، أنه إذا ثبت أن سبب ارتفاع الفاتورة يعود لتسريب بالخزانات ، يتم تعويض العميل بأثر رجعي عن الفارق المدفوع ، مشيراً إلى أن هذا هو قراراً وزارياً .

وأوضح الموكلي خلال استضافته في برنامج في الصورة على روتانا خليجية ، أن التعويض يتم بطريقتين ، إما أن يتم وضع الفارق للعميل كرصيد ، أو أن يسترد الفارق نقداً.

وحول آلية التعويض ، قال الموكلي ، أنه أولى الخطوات هو حق العميل في الاعتراض على ارتفاع الفاتورة خلال 60 يوماً ، ثم يأتي إجراء الكشف عن الخزان ، وتصليحه من التسريب .

وأضاف أنه بعد التصليح يتم مراقبة الاستهلاك لمدة شهر ، فإذا انخفض معدل الاستهلاك ، يتم معالجة الفرق بين الاستهلاك قبل إصلاح الخزان وبعد إصلاحه ، بأثر رجعي منذ بداية الارتفاع في الفاتورة .

المصدر